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Es importante para nosotros que siempre estes satisfecho con tus compras.

Si por alguna razón para no estas satisfecho con tu compra, por favor contáctanos inmediatamente.  Contacto

Sabemos que nuestros artículos son a menudo delicados e insustituibles y es por eso que puedes estar seguro que empaquetamos tus productos de manera profesional  y con el mayor cuidado posible.

Sigue estos sencillos pasos para hacer tu devolución:

Políticas de Seguridad

En Sala Royale garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante un sistema de protección HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure o protocolo seguro de transferencia de hipertexto). Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta de Débito/Crédito.

Validación de Identidad

El equipo de verificaciones de Sala Royale se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para hacer una verificación de identidad, en los siguientes casos:

  • En compras mayores de $2,500.00 pesos pagando con tarjeta de Crédito/Debito o PAYPAL
  • El nombre del destinatario no coincida con el nombre del titular de la tarjeta de Débito/Crédito.
  • Cuando nuestro sistema detecte algún movimiento inusual o fraudulento en la orden.

Esta solicitud la realizamos con el fin de cuidar tu integridad y constatar que eres el titular de la tarjeta o tienes autorización para hacer uso de ella, y prevenir casos de fraudes o compras ilegales.

En caso de que recibas un correo de validación de identidad es necesario que por favor nos envíes una foto de la identificación oficial (INE, Licencia de Conducir o Pasaporte) del titular de la tarjeta frente y vuelta, para continuar con el proceso de preparación y envío de productos.

Sala Royale® se reserva el derecho de cancelar la orden en 72 horas hábiles si el cliente no cumple con la validación de identidad o si la identificación no es legible.

Agradecemos tu colaboración y respetamos totalmente tu derecho de privacidad; la información que nos brindas es usada para el procesamiento de tus pedidos; ten por seguro que, bajo ninguna circunstancia, compartiremos tus datos con terceros.

Para mayor información, por favor consulta nuestro Aviso de Privacidad.

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