Guía de preguntas frecuentes

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Guía de preguntas frecuentes

¿Podemos hacer piezas a medida?

Sí, este servicio está a la vuelta de la esquina!

Nos encanta hacer trabajos personalizados para productos para el hogar, como cojines e impresiones, y por lo general podemos trabajar en un plazo de 1 a 2 semanas, dependiendo del artículo. No dude en preguntarnos si tiene alguna petición especial con respecto a alguno de los diseños originales. Comenzaremos a recibir pedidos en la primavera de 2020.

¿De dónde provienen nuestros productos?

Nuestros juegos de té y accesorios son del Reino Unido, todos ellos han sido comprados en ferias de segunda mano/vintage y de antigüedades. Se eligen porque están en excelentes condiciones y tienen características únicas y deseables.

Cuidado de los productos

Los artículos vintage en nuestro sitio han vivido una vida larga y quizás muchas aventuras antes de llegar a la Sala Royale. Por favor, tenga en cuenta que estas son piezas con historia, por lo tanto deben de ser tratados con delicadeza. Se limpian y lavan como cualquier otro articulo de cocina. 

¿Envío fuera de México?

Sí, pero los cargos adicionales se aplicarán según el país de destino.

¿Tengo dudas con mi envío?

Nosotros trabajamos con las mejores agencia de envíos , DHL, UPS, FEDEX, ESTAFETA y REDPACK. Tus envíos son seguros y rastreables. Si tienes alguna duda consulta nuestro sección Información sobre envíos

¿Qué es un conjunto mixto?

Muchos de nuestros juegos de té están en juegos originales, sin embargo, algunos son lo que llamamos juegos mixtos. Los conjuntos mixtos son creados por nosotros a partir de conjuntos incompletos. Armamos los juegos mixtos según el estilo y los colores de los artículos eligiendo piezas que se coordinan para formar juegos de té aún más inusuales para nuestros clientes.

¿Qué productos son hechos a mano?

Todos nuestros artículos textiles (como cojines, paños de cocina y vajilla) son hechos a mano de principio a fin. De hecho, hacemos nuestra propia impresión, costura, moldeado y fundición, a menos que se especifique lo contrario. Todas nuestras impresiones son originales.

¿De dónde vienen los pins, insignias y parches?

Todos nuestros pins, insignias y parches de diseño militar son 100% originales. Respetamos la artesanía que se ha empleado en la fabricación de estos artículos y admiramos los símbolos únicos y sus significados. Hemos adquirido estos artículos en mercados de segunda mano alrededor del Reino Unido. Los artículos son para usarlos con orgullo y coleccionables, nuestro objetivo es que sean apreciados como piezas de moda vintage.

¿Qué hago si no estoy satisfecho con mi compra?

Por favor, siga los pasos marcados en la sección Devoluciones o envíenos un correo electrónico a Contacto.

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