Políticas de Envío

/
Políticas de Envío

Garantías y responsabilidad

  • Los tiempos de entrega son estimados, dicha información es proporcionada por la empresa de paquetería y no podemos garantizar su cumplimiento.
  • Sala Royale  no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarse de que la dirección de envío es la correcta.
  • Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico a servicioalcliente@salaroyale.com, donde deberás incluir tu número de guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación.
  • El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
  • Es importante especificar si tu compra es un regalo, para no enviar la envoltura y no agregar los tickets al paquete.
  • Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
  • Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo. Adicionalmente, para mandar tus regalos nuestro empaque lleva la imagen institucional de Sala Royale.

Salaroyale.com (Estilo Britanico SAPI de CV) te lleva tu pedido a la dirección que desees brindándote una cobertura en todos los municipios de la República Mexicana a través de diversas empresas de mensajería.

Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de tarjeta de crédito/débito, PAYPAL, OXXO o depósito bancario, no se podrán realizar, cambios de productos o tonos, cancelaciones, solicitar reembolso, ni cambios de domicilio, por ello te pedimos no olvides revisar tus productos, orden y dirección de envío antes de confirmar la compra. 

Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtelo de inmediato al área de Atención a Clientes de Sala Royale vía: CONTACTO, de lo contrario Sala Royale  no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.

 

Por lo general, su artículo será enviado hasta 48 horas después de recibir el pago compensado, a menos que sea una pieza personalizada que necesita ser hecha. Esto significa que a partir del momento en que usted ordena la entrega tomará entre 4 y 5 días.

Todos nuestros productos están empaquetados muy bien y con nuestra mejor capacidad para evitar roturas innecesarias.

NOTA: Los clientes son responsables de introducir la información de envío correcta; no se pueden garantizar los cambios en la dirección de envío después de realizar el pedido. Los pedidos de reenvío que nos sean devueltos debido a un error del comprador (como una dirección incorrecta en el momento de la compra) incurrirán en nuevos gastos de envío que serán responsabilidad exclusiva del comprador.

Los métodos de envío y los plazos de entrega estimados varían según el día y horario en que se hizo la compra. 

Desafortunadamente, no podemos controlar los tiempos de tránsito reales, los errores de dirección o los errores del transportista.

Envíos Internacionales

En envíos internacionales todos los derechos de aduana son responsabilidad del comprador. Por favor, tenga en cuenta los posibles aranceles, impuestos de IVA y cargos a los que su compra puede estar sujeta a la llegada a su país. (Ejemplo: A los residentes en el Reino Unido se les puede cobrar hasta un 20% de IVA sobre el valor de su compra superior a 15 libras esterlinas por parte de su oficina de aduanas, más una tasa de gestión del Correo Real, y estas tasas son responsabilidad del comprador.)

No nos hacemos responsables de los retrasos en las aduanas o en los transportistas.

FAVOR DE NOTAR: La política de reembolso de la tienda que se  aplica a las compras internacionales: 3 días a partir de la recepción de la notificación de la intención de devolución.  3 días hábiles para enviar de vuelta el producto rechazado; el comprador paga los gastos de envío de retorno y los gastos de envío original no son reembolsables. Por favor, consulte la política de devolución completa para más detalles y condiciones.

Los artículos abandonados en la aduana o rechazados en el momento de la entrega debido a los gastos de aduana no serán reembolsados.

Paquetes perdidos o robados.

Sala Royale  no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la empresa de paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte en la sección de CONTACTO correspondiente al tema. 

Paquetes demorados

Sala Royale  no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso así como de la ubicación del paquete.

Escribe lo que estas buscando...

Carrito de compra

No hay productos en el carrito.